LEGAL REFERENCE

Cómo momio cuida tus datos desde el primer depósito

Tu privacidad es el centro de cómo construimos momio. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta cada retiro por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tus...

Encriptación de datos en tránsitoVerificación de identidad transparenteSin venta de información a terceros
Explora el lobby Read FAQ
momio Cómo momio cuida tus datos desde el primer depósito

Nuestra política se alinea con la normativa mexicana

momio opera bajo los marcos legales aplicables en las regiones donde estamos disponibles en México. Cuando te registras, recopilamos datos básicos: nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento y datos de contacto. Esta información nos permite verificar tu identidad, procesar depósitos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y mantenerte seguro contra fraudes. No compartimos tu información con anunciantes ni

vendedores externos sin tu consentimiento expreso. Tu cuenta está protegida por contraseñas encriptadas y protocolos de verificación en dos pasos. Si resides en una región donde momio opera, puedes solicitar acceso a tus datos personales, corregirlos o solicitar su eliminación dentro de los plazos que establece la ley.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON PRIVACIDAD

Contacta a nuestro equipo de privacidad en México

Tienes derecho a preguntar cómo momio maneja tus datos y a solicitar cambios en cualquier momento. Nuestro equipo de atención está disponible para responder inquietudes sobre tu información personal, retiros y seguridad de cuenta. Nos esforzamos por responder dentro de 48 horas.

Team online

Correo de privacidad

Envía tus preguntas a [email protected] con tu email de cuenta. Reciben todas las solicitudes de acceso a datos, corrección y eliminación en línea con la ley mexicana.

Chat en vivo

Abre la ventana de soporte dentro de tu cuenta momio. Nuestro equipo habla español y puede ayudarte con dudas de privacidad, pagos por OXXO, SPEI o Mercado Pago, y cambios de seguridad.

Centro de cuentas

Dentro de momio encontrarás la sección 'Mi Privacidad' donde puedes revisar qué datos tenemos de ti, actualizar tus preferencias de comunicación y descargar tu información.

CREDIBILIDAD Y SEGURIDAD

Señales de confianza en tu manejo de datos

momio ha construido su política de privacidad con base en prácticas internacionales de protección de datos y las exigencias locales de México. Cada uno de estos puntos refleja cómo operamos en la...

Encriptación TLS 1.2+

Todos tus datos en tránsito están encriptados. Depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi viajan bajo protocolos de seguridad bancaria confirmados.

Auditorías independientes

Realizamos revisiones periódicas de seguridad con firmas externas. Los resultados guían nuestras actualizaciones anuales de protección de datos.

Cumplimiento normativo

Nuestros términos de privacidad se revisan regularmente para alinearse con cambios en leyes mexicanas de protección de datos personales.

Equipo de privacidad dedicado

momio cuenta con especialistas que revisan solicitudes de usuarios, auditan retiros y verifican que cada dato sea usado solo para lo que autorizaste.

Sin venta de datos

Tu información personal nunca es vendida a terceros. Tus movimientos en momio y tus depósitos permanecen entre tú, momio y los procesadores de pago autorizados.

Transparencia de cambios

Cuando actualizamos esta política, te notificamos por correo con 30 días de anticipación. Puedes revisar el historial completo en tu perfil.

Qué distingue nuestro manejo de privacidad en momio

Revisamos constantemente cómo otros sitios protegen datos para mantener momio a la altura o por delante de los estándares. Estos son los puntos donde creemos que operamos de...

Datos localizados en región
Guardamos copias de tu información dentro de servidores que cumplen regulaciones mexicanas, no en centros de datos genéricos en el extranjero sin supervisión local.
Retiros verificados sin demora
Tu solicitud de retiro por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi incluye un paso de verificación de privacidad que confirma tu identidad antes de procesar fondos.
Historial de acceso transparente
Puedes ver un registro de cada vez que tu cuenta fue accedida, desde qué dispositivo y en qué hora. Esto te permite detectar actividad no autorizada al instante.
Eliminación real de datos
Cuando solicitas borrar tu cuenta, eliminamos tus datos de los sistemas activos en 30 días. Guardamos solo lo que la ley mexicana exige por auditoría financiera.
Preferencias granulares de comunicación
No decidimos qué correos recibes. Tú eliges si quieres notificaciones de torneos, actualizaciones de retiros, cambios de política o solo emergencias de seguridad.
Soporte multiidioma en privacidad
Nuestro equipo de privacidad responde en español mexicano, no en español neutro o traducido. Comprendemos contextos locales de datos y derecho mexicano.
Cumplimiento con INAI si procede
Si resides en una región donde el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) te cubre, respetamos sus directrices.
ELEMENTOS DE SEGURIDAD

Lo que ves en momio que resguarda tu privacidad

Cada elemento visual que observas en tu cuenta tiene un propósito de privacidad. Desde el bloqueo de pantalla hasta el botón de cierre de sesión, momio pone seguridad...

Indicador de sesión activa En la esquina superior derecha siempre ves cuándo tu sesión...
Panel 'Mi Privacidad' Accede desde el menú de cuenta. Ahí descargamos tus datos...
Verificación en dos pasos Cada retiro o cambio de contraseña requiere un código que...
Notificación de cambios Cuando alguien intenta modificar tu correo, contraseña o información de...
Historial de transacciones encriptado Tus movimientos de depósito y retiro se muestran solo a...
Botón de cierre de cuenta Dentro de tu perfil siempre hay un botón para pausar...

Preguntas comunes sobre privacidad en momio

No. Nunca vendemos tu información personal. Compartimos datos solo con procesadores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) cuando tú inicias un depósito o retiro, y con autoridades si la ley lo requiere. Dentro de momio, tu perfil es privado.

Cada transacción usa encriptación bancaria estándar. Tu número de referencia y monto se verifican antes de acreditarse. Si ocurre fraude, momio coopera con el procesador de pago y la institución financiera para investigar dentro de 10 días hábiles.

Sí. En tu perfil, ve a 'Mi Privacidad' > 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo con tu nombre, correo, teléfono, fecha de depósitos, retiros, historial de sesiones y preferencias. Toma 5-10 minutos.

Si cierras tu cuenta, tus datos quedan inactivos por 30 días. Después eliminamos todo excepto registros de transacciones que la ley mexicana nos obliga a guardar por auditoría. Puedes solicitar eliminación acelerada escribiendo a [email protected].

Revisa tu historial de sesiones en 'Mi Privacidad'. Verás cada login, hora y dispositivo. Si ves algo raro, cambia tu contraseña al instante y contacta a soporte. Podemos bloquear esa sesión de inmediato.

Usamos cookies solo para mantener tu sesión abierta y recordar tus preferencias de idioma y tema de pantalla. No rastreamos tu comportamiento fuera de momio. En tu navegador puedes rechazar cookies no esenciales en cualquier momento.

Escribe a [email protected] con detalles. Nuestro equipo investiga dentro de 15 días y te responde. Si no estás satisfecho, puedes contactar al INAI si corresponde a tu jurisdicción. Guardamos un registro de cada reclamo.